飞猪霸王条款 推卸责任 航班非自愿取消不予退款
正义喵
发布于 2024年12月07日 10:53
- 17378152197
- 飞猪客服
- 不予退款,霸王条款,售后服务欠缺
- 退款,速处理,公平给出解释
- 3075元
- 投诉已完成
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自动完成
12-14 15:38:49
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的退款问题，经核实目前已与您达成一致，感谢您的反馈。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
12-07 12:19:46
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
12-07 12:19:46
正义喵
发起投诉
12-07 10:53:42
我在飞猪购买的12.5从墨尔本飞往胡志明 胡志明到大阪的机票 因为航空公司的问题 起飞后，四个小时飞机返航。航空公司给出的解释是飞机引擎出了问题，必须取消航班。航空公司说可以退款，但我是用飞猪买的，他们票代购买的机票，没有向航空公司提交我的邮箱与联系电话，并且多次协商下只可以给我退优惠券，但航司说明是可以退全款的现金。飞猪以航司说只能退优惠券的缘由搪塞我，且拿不出任何实质性的证据证明航班在非自愿取消下，整个订单航司只能退优惠券。实在令人作呕，难以置信。
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