中国联通宽带业务乱收费且不作为
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 10:56
- 17378152267
- 中国联通客服
- 服务不到位,客服不处理,虚假宣传,恶意坑钱
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,解释
- 100元
- 已回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 12:17:40
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 12:17:40
勇敢喵
发起投诉
12-07 10:56:12
本人于11.30日到联通营业厅选择注销号码，被告知因为绑定了宽带要先注销宽带重新办理（费用100），或者将宽带独立出去（年费360）。宽带绑定到手机上可以选择更划算的套餐，但营业厅不知道将宽带独立出去之后是否可以绑定到另一个号上，我询问联通线上客服多次未果选择投诉，多次沟通没有给我任何有用的答复，我只能被迫选择昂贵的宽带套餐或者另外付费重新办理。且多次沟通过程中联通客服态度极其消极，最后透露一种我们也没有办法的态度。 根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品 1、中国联通在我办理业务时分区公司来回推诿责任，给我的业务办理造成了极大的困难 2、营业厅工作人员和线上客服对业务能否办理均不知情，只能让用户自己选择尝试一下，态度敷衍。 3、进行投诉后，其回电工作人员态度消极，语气说话态度极其方便，从语气当中感受幸灾乐祸的感觉，给我带来极大的不适感。 综上所述，我要申诉和投诉关于宽带业务乱收费问题，以及其工作人员的服务态度和工作能力问题。 我的诉求是客服道歉，中国联通积极解决我的问题
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
