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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:16:48
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 14:16:48
洞察喵
发起投诉
12-07 11:03:32
从图片可以看出客户19：29下单，我们在19：32就已经发起配送，但是骑手一直没有送达，导致客户申请退款，我们第一时间也联系了美团客服毕且拒绝了客户的退款申请【这边为什么要先拒绝，因为美团霸王条款不管什么原因只要你主动同意，后期都是赔偿不到的】客服来电话也表示是骑手原因让我在等结果，结果美团通过一系列我都没看懂的操作，先什么骑手取货然后立即送达，请问你取哪门子的货，然后在客服在订单取消偷偷把钱赔偿给客户，最后我们联系客服不承认，还说我们商家原因取消订单的，从始至终也没有来过电话，这明显不想承担责任欺诈商家，通过后台自己操作逃避责任，我发的配送费用是给谁的呢，拿钱了还不想承担责任，还商家同意退款，真是不要脸呢
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