黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:12:49
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-07 14:12:49
正义喵
发起投诉
12-07 11:03:50
本人于11月07日在淘宝app一大包雪食店铺购买两瓶五粮液，于14日顺丰快递验收时发现酒的内衬板裂开(如图可见裂缝)，拒收后向客服举证并申请退款，客服以没有快递面单为理由拒绝退款并要求我支付退回运费，商品有问题用这种莫须有的理由严重侵害本人权益，后申请淘宝官方介入，淘宝官方介入一直不作为，从14号拖延一直到12月还回复说正在处理让我等，期间也从来没打电话给我，没有给出任何合理解释，从头到尾都是这样，不知道核实什么需要这么久，涉嫌包庇商家。
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