友爱喵
评价
12-07 23:29:18
友爱喵
确认完成
12-07 23:29:18
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
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商家未匹配成功
12-07 13:41:48
您投诉的商家 上海葩趣文化创意有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
12-07 13:41:48
友爱喵
发起投诉
12-07 11:20:14
我于12月5日上午10点通过微信小程序泡泡玛特抽盒机购买小野小王子系列端盒一套，价值798元，与客服沟通发货时间不能达成送礼的目的，上午11点发出退货申请，并于客服沟通不要发货尽快处理退款要求。晚上6点，退款货物发出，商家拒不退款，说拦截成功后有返程物流立即退款。7日物流拦截成功，物流返程，商家拒不退款，要求返回仓库后3-5个工作日退款。诉求：要求商家立即退款，该退款订单发出情况与消费者无关，消费者已尽提示沟通义务，不承担在途货物风险，商家无权扣留消费者钱款。
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