到今日12月11日，支付宝还是维护商家，认同商家一切决定，合同已有违法条款，支付宝作为代扣平台，却不履行监督协调的职责

支付宝昨日下午2点多联系我，他们帮忙联系商家并24小时给到结果，目前无任何人联系我无故扣款结果

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我于11月30号通过支付宝平台的纵横租车 投诉问题如下： 1、还车的时候剩余36%归还，平台扣费123.5（在不知名情况已扣款），我表示不接受，因为同样剩余的电费我去线下充电站只需要三四十。然后找纵横租车协商，他们态度恶劣维护商家；后来找了支付宝平台，他们以没有权利扣款退回，只能帮忙反馈商家为由不作为。我们出于对支付宝平台的信任从支付宝平台下单的，为什么他们不帮我们和商家协商，而要我们去协商呢，那我从支付宝平台下单的意义在哪？！ 支付宝扣款并没有提前通知我，也没有任何扣款明细清单。综上，我方诉求取消123.5电费收取，重新协商电费。 2、租车期间刚开车20公里出现3个轮胎胎压低的现象，后来出现交通事故，因为买了保险，所以车损不需要赔付。但纵横租车需要停运费，通过车辆行驶证得知车辆属于非营运车辆不需要支付停运费，但纵横租车维护商家扣了费，因余额不足（在未告知情况下未扣款成功），我方诉求:根据《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，仅营运车辆可进行停运费收取，非营运车辆收取该项费用不合法，因此本人认为收取停运费严重损害消费者权益，综上，我方诉求对本人618元停运费的收取。