机灵喵
评价
12-10 14:21:11
京东客服工号*已经为我处理完成
机灵喵
确认完成
12-10 14:21:11
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
机灵喵
补充投诉
12-07 14:07:53
客服又打电话来了，说处理不了，态度很差，酒水一律不支持退货，客服告诉我基酒是6年，但我收到上面是2024年，让我自己去鉴定，我买一瓶400块的酒去鉴定有毛病吧，我说我没有拆封，我要退货，客服说酒售出就不支持退货，京东什么时候变成这样了，退货也退不了，客服态度那么恶劣。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:41:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:41:19
机灵喵
发起投诉
12-07 11:25:12
我在2024年10月28日在京东商城旗舰店购买品味舍得酒，当时买了两款酒共700多元，舍得的430元一瓶，现在降价为365一瓶，今天12月7日发现降价严重，中间相差65元，向客服申请保价或者退款，都是以保价时间已过，不支持退货为由拒绝退货，但京东APP实在是没在站在消费者角度考虑问题，作为一个消费者，我感到极度的愤怒和失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。舍得酒是我了解了很久才决定购买，此次的降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗?我坚决要求退还差价65元。坚决维护我作为消费者的合法权益。
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