美团外卖解决问题极差
正义喵
发布于 2024年12月07日 11:25
- 17378153241
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 49.5元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:16:14
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:16:14
正义喵
发起投诉
12-07 11:25:59
12月6日晚我男朋友给我点了麦当劳，骑手送达的时候我立马出门去拿，因为在学校宿舍离校门口距离10分钟左右，外卖基本都是放学校门口要求拍照，骑手送达后麦当劳商家并没有给我发具体位置照片导致我的餐被偷，查监控才发现偷餐的人还是当我面拿走的但是我不知道那是我的餐。后要求退款麦当劳商家拒绝，说补送一份，时间太晚已经九点二十多宿舍马上关门了我也不想再多跑两趟拿外卖便拒绝，但是商家拒绝退款我想那还是补送一份吧，这时麦当劳的服务员给我发消息“……现在送你寝室不是要关门吗”本来就在气头上现在谁还吃得下？联系美团客服联系了很多次才转人工成功，非常无语，客服让我自己找麦当劳协商，我和麦当劳协商成功还会找客服吗？要求退款拒绝为我解决问题我表示会投诉工号100******复制一堆话术让我别投诉并且私自挂断连线我非常生气！
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