尊敬的用户您好， 非常感谢您使用二手车之家的产品，关于商家后台使用消费事宜，经核实事件全貌，根据平台业务规定无法退还，相关工作人员已致电您沟通。关于您提出的账号短信提示建议，我们会在后续的功能上逐渐完善。 如有疑问可致电二手车之家，客服热线400-961-6888（工作时间：周一至周日9:00-18:00）寻求帮助，感谢您对汽车之家的理解和支持。
友爱喵
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12-10 10:54:46
汽车之家关于 二次提醒按钮，是我们给当地工作人员反馈过之后的修改的，不要虚假构造行为 参加活动时没有扣费短信提醒，活动把钱扣完了，短信不断的提醒，产品设计不完善，请正视问题，拿出来处理态度
友爱喵
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12-10 10:49:59
参加活动时，没有短信提醒，现在活动把充值的钱扣完了，频繁的发出余额不足的提醒，本身就是服务不完善，设置不合理，出现问题解决问题，正面沟通
友爱喵
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12-10 10:49:24
参加活动时，没有短信提醒，现在活动把充值的钱扣完了，频繁的发出余额不足的提醒，本身就是服务不完善，设置不合理，出现问题解决问题，正面沟通
友爱喵
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12-10 10:42:48
已隐藏内容
您好，您反馈的问题二手车客服已致电与您沟通过，关于二手车合作商家后台的操作内容，经核实账号在开启服务功能后一直未关闭，后台已产生了消费记录，同时系统已有二次操作提醒，因无人处理所引起的。 根据平台业务规定无法退还，如有疑问可致电二手车之家，客服热线400-961-6888（工作时间：周一至周日9:00-18:00）寻求帮助，感谢您对汽车之家的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:48:56
已分配商家 汽车之家
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:48:56
友爱喵
发起投诉
12-07 11:31:57
我是郑州启尚源汽车销售服务有限公司的负责人王少俊，我司与汽车之家于2024.7月到2025年7月有合作关系，对方提供车源平台即汽车之家，我们上传车源收取我们车位费和曝光费用，一年费用12万，平台在没有明确提示提醒的情况，设计隐形消费按钮，引导我司工作人员无感消费2.7万元活动费用，我司没有收到扣费提醒，到经历两个月的扣费才收到余额不足的短信提醒，且我司工作人员20个人目前都不清楚该收费标准和服务，中间给他们沟通无果，互相推诿，不予解决
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
