投诉美团出行服务：违反《消费者权益保护法》的退款政策
友爱喵
发布于 2024年12月07日 11:33
- 17378153503
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 不予退款,强迫消费,价格问题,霸王条款
- 退款,退费
- 208元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
12-08 20:31:09
友爱喵
确认完成
12-08 20:31:09
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友爱喵
补充投诉
12-07 14:20:10
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:16:02
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:16:02
友爱喵
发起投诉
12-07 11:33:53
12月3日在美团上预订了宁波一家酒店，预订入住时间为12.7当晚，后因行程有变，于昨天下午申请退款，发现酒店约定要扣除29.8房费，后联系美团平台客服，客服表示必须收取。根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得免费取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可免费取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等
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