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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:16:04
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:16:04
正义喵
发起投诉
12-07 11:37:15
事件发生时间：2024.11.23 购买物品：双汇香辣香脆肠 保质期：90天 生产日期：2024.08.01 投诉原因： 出现问题未公平解决，且把责任推到消费者身上，而不去查自有骑手掉包和商家食品问题 问题描述： 美团企业对于入驻平台商家监管不严，且消费者出现问题后，出现推诿，将锅盖到消费者头上，直至消费者找到商家处理后，美团才开始逐步解决，整个案件处理过程中反问，质问，态度冷漠，怀疑用户，未真正的处理问题，希望有关部门做下监管，既然作为平台，如果消费者在平台消费出现问题，应第一时间解决核实，而不是草草核实好后盖棺定论，寒了消费者的心，也让消费者又苦有难说不出。 对于商家已经原谅，目前针对美团的整个沟通让人寒心且被感受到了侮辱，遭受了委屈，希望平台领导可以解决，让平台挣钱的同时做好入住商家的监管，还广大消费者一个干净的渠道，谢谢各位领导！
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