黑猫消费者服务平台
自动完成
12-14 11:12:33
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的退款问题，经核实此单页面规则明确，不支持退改，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
12-07 14:50:48
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
12-07 14:50:48
洞察喵
发起投诉
12-07 11:38:24
我于2024.12.3在飞猪平台购买北京环球影城票两张，其中一张身份证号码填报错误，姓名填写无误，第三方（飞猪）并未提示证件号码与姓名不符信息。2024.12.7当天，我与友人在环球影城验票处被告知，其中一张票未能成功购买，我即刻通过第三方（飞猪）平台联系实际购票主体（北京卡里旅行社专营店）沟通相关事宜，对方客服态度恶劣，直接表示已出票并不予解决相关问题（见附件），随后我们直接与第三方（飞猪）平台客服沟通，对方表示无法进行退票、更正信息。诚然购入时录入错误是我方主观责任，作为消费者在需实名认证机构、场所购入门票，确未被提示任何证件信息不符的消息，且涉及各方均推诿责任，尤其是（北京卡里旅行社专营店）客服态度恶劣，极大影响了我的体验及出行计划。我的诉求是涉及退回上述错误信息购入门票。
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