您好，查看您的案例目前已经发货，后续请留意签收。

24年11月再次使用时出现问题彻底无法使用，原投诉中时间写错误了，大疆将机器拦截回去是因为客服答应好的保修一年又出尔反尔说只能保修3个月，并且拒绝将所说保修3个月的录音发给我，我气愤之下说那就退款，官方展示机我不要了，但是大疆将机器拦截回去，也没给我退款，后边再次联系我时我说那就寄回来吧，但是没有寄回来，依旧拦截回去了，并且没有客服跟进后续，我也不知道机器退回了，再次联系客服时直接就告知我案例已经完结。所以进行投诉。 原投诉中未交代清楚的继续补充如上。

我于2023-04-01在京东平台大疆旗舰店购买大疆DJIRS3Mini手持云台 ，期间使用频率很低，但3个月后就出现问题，云台不受控制，乱摆摇头无法使用的情况，跟客服沟通后客服说调试一下就可以，调试后确实可以使用了，但是过一段时间还是会出现同样的问题。每次咨询客服，客服都说调试一下就可以，因为经常由于云台出现问题而且影响我的工作进程，所以我对云台的使用频率非常低直到24年9月我再次使用时，云台彻底无法使用，再次联系客服后客服才叫我寄回去维修，但是经过检测说三个承轴都坏了，维修费用高达700多，那为什么不在我刚刚购买后第一次出现问题还在保修期内的时候就叫我寄回去维修呢？而且这一年时间内我断断续续因为同样的问题多次联系客服都没有让我寄回去维修，所以对于这700多的维修费我表示不认同。大疆客服又联系我说可以给我6折买一个官方展示机，虽然外观有磨损，但是不影响使用，并且在电话中承诺可以给这个展示机质保一年，但是下午又给我打电话说当时跟我联系的客服重新听了电话录音，说没有答应保修一年，只能保修3个月，自此客服工作不严谨出尔反尔，造成我二次气愤，但是本着降低损失的心我也同意了，让继续寄出，我便等待收货。但是一直未等到，查询后才大疆将已经发货的机器拦截回去，并且没有给我退款也没有联系我的情况下，就把这个案例完结了，现在我没有收到退款也没有收到云台，并且多次联系客服都解决无果说让耐心等待。我现在要求大疆将我的云台尽快寄出，并且给予赔偿，要求大疆给我个合理的说法并做出处罚。