勇敢喵
补充投诉
12-11 12:13:24
京东到目前也没有任何反馈，还是一如既往的维护平台自身利益，忽略、欺诈消费者
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:33:10
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-07 14:33:10
勇敢喵
发起投诉
12-07 11:40:46
我于2024.11.18日在京东网上购物平台的APPLE京东自营店购买了APPLE Watch，订单号为305*********，并在2024年11.20收货，次日打开后，发现表带上有一条明显的划痕，并拍照发给京东店铺客服，让我申请售后，我发起了退货售后，几天后，京东售后以监测无问题对我的售后进行了驳回，对表带划痕一事绝口不提，说外观问题不能退货，然后把我的退货退回给我，京东快递在收到退货件后直接自行签收，也不给我打电话，我这边与店铺客服交流多次，一直说帮我反馈，但是最终我直到2024.12.7也没收到我得退货件，目前，订单售后窗口已经没有了退货和换货窗口，退货也不给退货，收货一直拖我时间，并且我在订单上给予的评价也被京东平台消除了记录，查不到我的任何评价记录，我的消费权益收到了严重侵犯，一系列的操作，已经严重违反了网上购物权益，总结一下：1.京东自营店售卖残次缺陷品、或者是二手品，缺不支持我退货；2.京东快递自己签收，拖延我时间，直至过了7天无理由退货和换货时间窗口，我到现在也没收到我的物品；3.京东平台恶意清除我的购物评价，违反消费者权益，平台数据造假。基于这三点，我现在只能投诉京东平台，给我退货、给我道歉。
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