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勇敢喵
补充投诉
12-08 08:32:16
针对商家回复提供的通过APP意见反馈退款的方法,我已了解。但据贵公司规则,该方法仅支持退一个月内的订单,而我所投诉的问题涉及连续8个月的其余6次自动续费,无法通过该途径解决。 我认为贵公司应为所有扣款项负责,并提供有效的解决方案。我再次重申: 1. 我的主张是全额退还因自动续费产生的费用。 2. 自动续费行为未经我的明确授权,且未得到及时提示,严重影响了我的消费体验。 请贵公司核查我的历史订单并给予完整退款。如无法直接处理,请告知进一步投诉或解决的流程,我将保留向消费者保护机构(如12315)投诉的权利。
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已分配商家 度熊小助理
勇敢喵
发起投诉
12-07 11:42:17
我于2024年4月19日购买了爱企查超级会员7日会员权益。然而,之后系统未明确告知或征得我的同意,自动续费了8个月。对此,我深感不满,并希望公司能对此进行核查,并为我办理2024年4月26日到2024年11月6日的6笔自动续费订单退款 我于2024年4月16日购买的会员权益原本为7天,但由于未获得明确告知,系统自动续费,且续费金额已在我的账户中扣除,在此期间我并未使用相关权益。根据消费者权益保护法,我有权要求退款。
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