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爱企查自动续费

勇敢喵 发布于 2024年12月07日 11:42
  • 17378153732
  • 度熊小助理
  • 自动续费
  • 退款
  • 413元
  • 已回复
度熊小助理
回复 12-08 14:10:07

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勇敢喵 补充投诉 12-08 08:32:16

针对商家回复提供的通过APP意见反馈退款的方法,我已了解。但据贵公司规则,该方法仅支持退一个月内的订单,而我所投诉的问题涉及连续8个月的其余6次自动续费,无法通过该途径解决。 我认为贵公司应为所有扣款项负责,并提供有效的解决方案。我再次重申: 1. 我的主张是全额退还因自动续费产生的费用。 2. 自动续费行为未经我的明确授权,且未得到及时提示,严重影响了我的消费体验。 请贵公司核查我的历史订单并给予完整退款。如无法直接处理,请告知进一步投诉或解决的流程,我将保留向消费者保护机构(如12315)投诉的权利。


度熊小助理
回复 12-07 17:22:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 14:51:48

已分配商家 度熊小助理


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 14:51:48


勇敢喵 发起投诉 12-07 11:42:17

我于2024年4月19日购买了爱企查超级会员7日会员权益。然而,之后系统未明确告知或征得我的同意,自动续费了8个月。对此,我深感不满,并希望公司能对此进行核查,并为我办理2024年4月26日到2024年11月6日的6笔自动续费订单退款 我于2024年4月16日购买的会员权益原本为7天,但由于未获得明确告知,系统自动续费,且续费金额已在我的账户中扣除,在此期间我并未使用相关权益。根据消费者权益保护法,我有权要求退款。


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