美团平台客服欺压聋哑骑手克扣血汗钱
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 11:43
- 17378153760
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,非法经营
- 改善服务,退款
- 59.5元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
12-10 10:17:25
投诉到现在没有联系我
勇敢喵
确认完成
12-10 10:17:25
勇敢喵
补充投诉
12-07 21:54:57
投诉到至今没有联系我，继续投诉第三次
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:16:04
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 14:16:04
勇敢喵
发起投诉
12-07 11:43:13
12月5日上午接到顾客的订单，顾客地址写了衢州海创园-东北门（杭州衢州海创园二期南门岗），前者写东北门后者写南门有点矛盾，我就按系统定位到哪里送哪里，定位来到了东门岗我没有立马点送达而是先确定一下，如果东门岗不是顾客的那就是南门岗了，但是东门岗的保安看了姓和尾号四位点头我便确认是他了点击送达完成。过了一小时后顾客短信里才知道不是他本人而是他的同事拿错了，顾客说时间过了太久不愿意吃了，我坚持自己按时定位送达的，错在他的同事，顾客也坚持要求我赔钱，不赔钱他就起诉我，后面我们没下文了。 第二天凌晨02点多收到罚单50元，十点多我从良渚跑到仓前，找到衢州海创园物业办公室秩序队长，我和秩序队长通过文字沟通，队长了解我的讲述后并且叫来了顾客，顾客在我面前承认自己做了无理取闹并且向我道歉了，队长问我退款能退回吗，我说需要顾客自己联系平台客服，顾客通过后台联系了在线客服说明自己误操了要求撤消我的投诉，客服说已反馈撤消了，过了中午我没看到罚单剔除便联系了在线客服，客服说我没有送到顾客手里罚单不可以剔除了。然后2点多收到平台餐损罚单9.5元，总共罚了59.5元。 在这里我想对美团平台说顾客已经承认错误了，所以我是正常送达并非异常送达。美团平台欺负残疾人是违法的行为，可能会受到治安管理处罚或刑事处罚。后续美团平台不给我说法的话我便向市场监督局投诉。
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