2：美团出行机票拦截功能存疑及退票费用争议
机灵喵
发布于 2024年12月07日 11:45
- 17378153834
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 不予退款,霸王条款,价格问题
- 速处理,退款,退费
- 350元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:15:48
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:15:48
机灵喵
补充投诉
12-07 11:52:15
我觉得美团拦截出票是欺诈行为，不能百分百拦截，它真的拦截了吗，他是不是形同虚设，在付完款我就立即选择了拦截出票，过了五六分钟和我说已出票拦截失败了，客服说不一定百分百成功，那你就是不是存在虚假宣传及欺诈行为，美团导致我无法拦截出票，存在交易欺诈现象，与平台无法公平公正交易，国际机票出票事实存在缓冲期，但平台给予消费者的拦截出票和取消出票就是天大的笑话，我们消费者根本无法享受到这种权益，原本可以全额退票的机票变成出票成功，后续损失让消费者承担，已经触犯了《新消费者权益保护法》第五十五条，依据相关规定，要求退赔机票并根据退一赔三的规定处理
机灵喵
发起投诉
12-07 11:45:10
我在2024/12/6在美团定了两张机票 ，但其中一张的乘机人选错了我第一时间进行了拦截出票，但是过了几分钟以后显示已出票为拦截成功，我立刻找了美团客服及南航客服没有人回复，因为着急所以我选择了退掉选错乘机人那张票 ，重新下了一张票，但是前后总共五六分钟，退票费就扣除了350元，我希望全额退款 1：致电投诉后拦截成功，不致电投诉就不能拦截成功？ 2：拦截出票功能的逻辑在哪？是为了拦截失败扣取额外不正当费用吗？ 3：如果拦截前后台已出票，那就请在拦截前显示出票，不要给“拦截失败”的结果
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