黑猫消费者服务平台
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12-07 14:53:17
已分配商家 优酷小助手
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机灵喵
发起投诉
12-07 11:50:52
几个月之前会了追剧充值的季度会员，后来不看了没想起来关续费，11月3日晚上20:57直接扣费68元，在此之前从未有过任何提醒，此时客服已经下班，第二天联系平台客服沟通退款，针对是否退款问题言语含糊，后续直到今天想起来一看还没退，从11.3直接扣费开始到现在，在此期间本人并未使用优酷视频，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，优酷就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要求退款。
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