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正义喵
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12-07 11:52:25
2024年11月10号晚上10点40左右,在吐和高速到喀什方向距离库勒服务区2公里左右,因快车道散落异物导致车辆爆胎,车是比亚迪宋ProDMI,车牌号:新NF33335,车主,张亚军,193********,车身不同程度损伤,立即报警并报保险,11月11号将车拖至比亚迪4S店,从11月11日到12月3日,期间多次联系平安车险定损员孔帅,电话181********,让他尽快去4s店察看车辆情况,并根据4s店维修建议尽快出具定损单,在11月29号,4S已经把必须更换及维修的部件都从总部发过来了,但是平安车险定损员一直消极处理,从来没有主动和我联系沟通,11月30号,理赔员出具一份定损单给4s店,只更换简单的塑料件和一个爆胎的轮胎,对其他受损严重部位都只修不换,还是4s店维修员主动和我沟通,我才知道,联系定损员,要求受损严重无法修复部位必须按照4s店要求更换,但是平安车险定损员一直不去维修现场处理。要求平安车险定损员必须按照4s店维修部的要求,将受损严重的前保险杠,左后车门,左后轮胎必须换新的,其他部位按要求更换维修
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