美团外卖欺诈消费者1726元，承诺退款一直拖延扯皮
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 11:55
- 17378154149
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1726元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:15:20
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 14:15:20
勇敢喵
发起投诉
12-07 11:55:57
我于12月3日在美团平台购买了一箱酒，酒的图片展示是一提两瓶，规格展示页也没有详情，送过来实际是1瓶。且如果按照单瓶价格算的话，实际价格高于市场价2.5倍。基于这种情况跟商家沟通了扣款，但是他要看到酒，但是我也担心酒送过去之后商家不退款，于是在美团的专属客服协调下.美团客服承诺我只要把酒送过去，他们可以在后台直接把钱退给我。结果三四天都没退，一开始说因为金额大需要时间，过程中打过3个电话都是说会在1小时内或者30分钟内会有专属客服回电解决。但实际是连续拖，把顾客当傻子耍。
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