要求退回及赔偿被误扣的30,000积分
机灵喵
发布于 2024年12月07日 11:57
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- 理想汽车
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:54:54
已分配商家 理想汽车
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审核通过
12-07 14:54:54
机灵喵
发起投诉
12-07 11:57:55
本人于2024年10月3日购买了一台理想汽车，理想汽车根据约定，先后在我的帐户上打入了价值¥9000的90,000积分，但是11月30号查询账户突然发现少了价值¥3000的30,000积分，而且这减少的30,000积分，没有任何的划转痕迹，似乎就是凭空消失了，我立刻拨打了理想汽车的400售后电话，理想汽车回复，我说当时是多给我话转了30,000积分，但系统升级后把这30,000积分收回了，对此我并不认可理想汽车的说法，我认为在没有通知我本人的情况下，也没有任何积分划转痕迹，凭空从我的个人账户下转出了资产，这个行为非常的性质恶劣，甚至有可能涉嫌违法，如果当时确实是多转了我30,000积分，那么我认为应该跟我电话沟通和确认后再进行划转，并应当在积分使用记录里保留横相关的痕迹以及说明原因，因此我要求理想汽车官方退回属于我的30,000积分，并根据消费者权益法退一赔三的原则，另外赔偿我90,000的积分。附件，里面是我的理想汽车App的所有积分消费记录。
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