携程与租车门店虚假提交材料，虚假审核，欺瞒消费者
友爱喵
发布于 2024年12月07日 12:01
- 17378154347
- 携程客服
- 虚假审核,欺瞒消费者,私自扣款
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 1765元
- 已回复
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商家处理中
12-07 13:52:18
已分配商家 携程客服
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审核通过
12-07 13:52:18
友爱喵
发起投诉
12-07 12:01:37
我于2024年10月30日在携程app购买了2024年11月24日至30日的租车服务，并购买了相应日期的保险服务。服务期间，车辆前杠右方发生剐蹭，剐蹭损失在保险范围内，不用赔偿，但租车门店要求支付三天停运费，后经查实该车辆并非营运车辆，完全不符合停运费收取条件，且与合同中约定交付的车辆不符，验车单中预计交付、实际交付和验车照片项均为租车门店和携程平台虚假提交以及虚假审核，我在和携程平台交涉过程中反映了这些情况，平台让我等待处理，却在隔天私自通过我绑定携程app的银行卡进行扣款。我要求门店和平台立即退款，对租车门店违法使用非运营车辆进行租赁收费的行为做出相应处罚，并且对携程平台虚假审核、欺瞒消费者和私自扣款的行为做出相应处罚。
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