正义喵
补充投诉
12-07 20:42:35
智行欺骗商家欺骗消费者，我线下和商家沟通，商家说已经全额退款，并未出现智行平台客服口中说的不给退款已经只退50%，智行平台客服确在和我的四五次交流过程中反复强调商家只退我50%，两头骗钱
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正义喵
补充投诉
12-07 15:34:21
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:56:23
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:56:23
正义喵
发起投诉
12-07 12:01:45
我在智行上预定酒店，预定时间填写错误，当天并未入住，且酒店也并未提醒我是否入住，我在发现后跟酒店沟通想要更改日期或者退部分房费，但是酒店和平台均以订单预定30分钟后不可取消为由拒绝我的协商要求，并且以酒店留房为由扣除我整晚费用，我实际并未入住，也没有使用酒店一次性用品，也没有给酒店产生任何卫生问题，就要扣除我全部费用
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