已经拒收包裹，小红书却藐视法律拒绝退款，看人下菜拿优惠券糊弄消费者！
友爱喵
发布于 2024年12月07日 12:05
- 17378154472
- 小红书客服
- 小红书商城
- 违背七天无理由退货
- 退货退款
- 128元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 12:21:21
已分配商家 小红书客服
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审核通过
12-07 12:21:21
友爱喵
发起投诉
12-07 12:05:05
在小红书中古商品直播间下单两条裙子，在未发货时申请退货，商家以已经拿去快递站为由拒绝。后快递到后直接拒收，完全没有打开，申请退货被拒，申请平台介入，平台客服以“中古商品不支持退货”为由糊弄消费者，我是学法的，愤怒表示《电子商务法》《消费者保护法》都没有此类规定，平台客服看人下菜，说可以给我5元优惠券。看我态度强硬，一会又说可以给20元消费券。甚至在我质问有没有和商家沟通时，他们说没有，没有和商家沟通直接来糊弄消费者！对平台这种店大欺客、藐视法律的行为表示愤怒！
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