关于四海主题酒店的退款政策争议，请求美团介入解决并获得应得款项。
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 12:05
- 17378154494
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 霸王条款,不予退款
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,解释
- 370元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
12-09 01:43:41
勇敢喵
确认完成
12-09 01:43:41
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:14:59
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:14:59
勇敢喵
发起投诉
12-07 12:05:47
尊敬的黑猫投诉热线， 我写信投诉以下酒店的退款问题，并希望能得到您的协助和介入解决。 酒店名称：四海主题酒店 酒店地址：黄金岭街道容江新区师院南路29号(赣南师范大学黄金校区南门对面)订单号：49719*********58953我在美团app预订了该酒店的房间，但因为行程改变，我不得不取消了预订。根据预订政策，不能退款属于霸王条款。单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款，并且我是位于2024年11月16号晚上8点定的改酒店，取消时间只有30分钟，我取消订单应该可以获得全额退款。 然而，酒店方面以酒店不同意退款为理由拒绝了我的退款请求。事实上，我在得知行程变化后立即与酒店联系，且距离预定时间还有14天，但他们坚决拒绝了我的退款要求。 我感到非常失望和愤怒，因为我相信作为一家知名的酒店，他们应该遵守公平的退款政策，并尊重客户的合理需求。 我请求您的团队能够调查此事，并督促酒店方面重新考虑我的退款申请。我希望他们能够承认他们的错误，并按照合理的标准退还我应得的款项。 作为一位消费者，我对这种不公正和不诚信的行为深感失望。我相信您的介入可以帮助恢复我的权益，以及对该酒店的服务质量进行监督和改进。 我期待着您的回复和支持，谢谢您的关注。 钟兆元 联系方式：131********
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
