投诉拼多多平台上购买网易严选商品，商家有欺骗消费者行为。客服长时间不响应
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 12:06
- 17378154518
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 虚假宣传，欺骗消费者
- 作出处罚,道歉,赔偿,下架产品
- 53.9元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-08 08:59:35
拼多多客服，在处理问题上在没有通过沟通达成共识前提下。进行仅退款处理。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:11:57
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:11:57
勇敢喵
发起投诉
12-07 12:06:35
本人近期在网易严选穿上旗舰店购买男士内衣一套，收到商品后，发现几个较为严重的问题。问题一:购买链接上写的加绒加厚，但是收到商品为单层内衣。询问商家后答复为，绒感内衣。加绒是原内衣基础上再加一层绒，内衣为双层及以上。绒感是衣服通过加工工艺，使衣服有加绒的感觉。两者完全是不同的意思，所以我认为商家在链接上的加绒加厚宣传，为虚假宣传，欺骗消费者的行为。问题二:该衣服的合格证上无生产厂家的厂名和地址。根据商品质量法相关规定，必须注明生产厂家的信息，便于以后的追根溯源。问题三:商品仅在外包装袋子上有一个合格证，衣服主体包括上衣和裤子没有任何网易严选产品的中英文标识，Logo，货号，颜色等信息。也没有标注产品特性的吊牌。单从衣服上根本看不出购买商品为网易严选的产品。以后售后找商家，在没有产品标识情况下，商家有权力拒绝。这是典型坑害消费者的行为。并且收到的商品有半米长的线头，说明该衣服品控很差。以上的几个问题已经向拼多多客服反映过，但是目前客服一直没有和我联系，只要求我尽快退货退款，对于这种对消费者不负责的态度。觉得非常遗憾。
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