拼多多售后处理不当及退款延迟问题投诉
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 12:09
- 17378154594
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,货不对板,非全新机器,后封机器,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 8839元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:26:58
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:26:58
勇敢喵
补充投诉
12-07 12:19:46
开箱视频，手机为后封机器 并且有瑕疵
勇敢喵
发起投诉
12-07 12:09:24
我于2024年11月23日在拼多多百亿补贴多多优选购买苹果手机iPhone16ProMax 256GB 原色手机一部。本人于2024年11月30日收到手机，并且录制开箱验机视频，手机包装盒封条有后加工的痕迹，打开包装后手机摄像头有指纹（苹果新手机是不会有指纹的，已向苹果核实），撕开屏幕保护膜依旧存在指纹，并且屏幕有长达2cm的划痕，本人并未激活手机，随后联系拼多多客服申请退货，在上传全部开箱视频后，拼多多于2024年12月2日同意退货，本人于当日晚间寄出手机（寄出全程当快递员录音录像）。拼多多在收到货后并不及时处理，告知需要30个工作日才可以处理退款。需要30个工作日去审核！本人提出异议后就再无处理！本人申请向拼多多做出处罚！贩卖非全新机器，二手机器！并且售后处理不得当！缩短处理时间！请立即退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
