商家拒绝拦截退回退款且索取费用
正义喵
发布于 2024年12月07日 12:11
- 17378154653
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 拒绝退货退款,响应时间长,没有合格检测报告
- 退货退款
- 100元
- 处理中
正义喵
补充投诉
12-07 13:46:33
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 12:21:47
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 12:21:47
正义喵
发起投诉
12-07 12:11:29
12.4号在拼多多浩芳家纺网店，购买100元的海绵垫，商家没有海绵检测报告，怕有甲醛问题，故联系商家拦截退回不要了，商家以定制商品为理由拒绝拦截退回，随后向我索取30元费用，我没有收到商品，并且商家在购买时并没有明确告知该商品发出不能退货。《消费者权益保护法》第25条赋予了消费者七天无理由退货的权利。“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，也就是说，消费者在收到商品后的七天内，可以无理由退货。故商家在商品上标明“定制不退”并不能一刀切地剥夺消费者的退货权利。
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