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正义喵
发起投诉
12-07 12:11:41
我于2024年12月1日在apple产品京东自营旗舰店购买了iPhone16pro这款产品 使用过程中一直出现卡顿 莫名发烫 充电器进去显示异常的情况 卡顿这个情况严重影响生活坐地铁上班根本点不动 卡住了耽误时间差点迟到 然后上班时用手机回消息 一点开聊天界面 有时候会键盘闪退有时候有键盘但是也点不动按键 连表情包都卡住 就是这个产品会不定时的卡顿 很严重 并且总是发烫 还没怎么用 也没打游戏啥的 就正常使用 忽然就非常烫 搞得我都不敢用 放得很远 然后充电也不敢冲怕太热给炸了 并且充电器一进去 屏幕就说异常 不匹配那个充电器肯定是匹配的就是原装的 感觉这个苹果京东自营店销售的货不是好货 而且他就是个渠道商 商品我看也不是从官方店拿的 都是一些小店卖的然后寄给客户 难免有些品控不好 我这边的诉求是必须退货 感谢平台帮助 我这边的证据都是录的录屏 平台这边好像只要求图片 我先不放视频证据了 就放一张聊天界面卡死 键盘不出来的截屏 商家不同意退货说是他们那边检测不出来问题 但是我这边使用起来有问题肯定要退货 而且商家违反了《消费者保护法》 强买强卖有质量问题的商品实在是即不尊重法律又坑害人民
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