京东平台购物体验差：官方旗舰店商品存在缺陷，售后服务不到位
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 12:14
- 17378154722
- 京东客服
- 铁锅手柄开裂不进行售
- 补发新的手柄
- 148.17元
- 已回复
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勇敢喵
发起投诉
12-07 12:14:03
我于24年5月17在京东平台苏泊尔官方旗舰店购买铁锅，订单编号293*********，用了一段时间之后手柄开裂，和商家协商，商家一直说是火开大了导致，让我用小火就可以避免手柄开裂，不承认手柄质量问题，店大欺客，合着我买一个铁锅还不能用大火？我跟店家说过这和火大没有问题，是手柄质量问题，店家一直说是我用火烧到了手柄导致，但是我明确告知他我正常使用铁锅，并没有被火烧到，但是店家反复就是这句话，一点没有解决的诚意。难道网上买的东西店家说啥就是啥了？欺负消费者是吗？反复跟我强调说用铁锅的时候用小火可以避免开裂问题，真是太滑稽了，商品质量有问题反而要求买家用小火？消费者的权益何在？
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