HKC京东自营旗舰店未按规定时间发货
友爱喵
发布于 2024年12月07日 12:14
- 17378154728
- 京东客服
- 逾期不发货,响应时间长,客服态度差
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚
- 764元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-07 14:36:19
我的诉求是按照我下单时承诺的次日达服务履行，货物今天送到我订单上的收货地址。
友爱喵
补充投诉
12-07 14:32:57
京东客服还是打太极。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 12:21:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 12:21:56
友爱喵
发起投诉
12-07 12:14:12
我于2024.12.06日22:57在京东App 上购买显示器一台，由于2024.12.07日急用，所以再三在商品详情页以及下单时确认送货时间，系统最初显示送货时间是 2024.12.07，早上在收货地址等待送货，迟迟等不到，于是在APP查询最新物流信息，发现购买的显示器还未出库，此时以过下单时间接近 12 小时，再看订单及物流信息，系统直接将我的订单配送时间改为了 2024.12.08 日,根据京东自营次日达的规定，以往在前一天23:15前下单，次日都会到，以往都是次日早上就会收到货物，随即找客服沟通，HKC 客服说是京东官方问题，让找京东客服，京东客服套话说了半天，让找京东物流客服，京东物流客服说不出库不归他们管，然后又转回到了京东客服，然后大家打太极，相互推来推去，而不是本着解决问题去，沟通了一个多小时也没有解决，也没有给解决方案，严重影响我急用显示器的诉求，本着京东次日达的服务，且在对应商品详情页及下单时确认了送达时间，才紧急在京东App采购,请帮我监督处理下，要求京东按照我下单规定的时间送达我的商品，并且赔偿我未收到货导致无法进行工作的赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
