质量问题承认后不负责让联系厂家
正义喵
发布于 2024年12月07日 12:17
- 17378154825
- 京东客服
- 质量问题不退换不换新,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,改善服务,换新
- 7569元
- 已回复
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商家处理中
12-07 14:31:55
已分配商家 京东客服
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正义喵
发起投诉
12-07 12:17:34
投诉对象:京东平台 202*****京东购买的联想笔记本,202*****到手激活。工作经常出差使用的是公司发的mac本，购买的联想本使用总时长不超过5天。在202*****出差回来后打开联想本看电影和动漫，用mac本办公，发现看电影无声音或者声音忽大忽小或风扇啸叫不停，重来没约到这事感觉应该没事就重启了几次，发现问题还是依旧如此，然后就断电关机了2小时重启后问题依旧。第二天打开看电影问题还是如此，随后想起来京东有个180天换新质量问题退货的服务还在京东购买了689的保险服务，然后就申请了京东的退货换新，我的诉求是退货或者换新--换个其他牌子的笔记本，因为网上搜索后发现联想笔记本问题太多，已经没法让我相信这个牌子了。但是京东客服回访后不承认有这个服务只让我联系厂家，问题是我在他们平台购买的笔记本他们平台提供了180天换新和质量问题退货服务，以及他们平台卖给我了689的保险，有问题就他们就不管吗？
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