正义喵
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在途牛购买了移动专属的客房预定券，购买后预定酒店预定不上，当时宣传说是专人预定，现在专人预定了2个小时没有答复，也联系不上，途牛客服电话打了四五个，客服也联系不上这个专人，当天就要入住的酒店因为迟迟没有答复影响行程，非常影响体验，现在要求退费，给予合理解释
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