煤气短缺导致出餐延迟及取消扣款争议
机灵喵
发布于 2024年12月07日 12:19
- 17378154887
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 退款,改善服务
- 14元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
12-07 16:00:03
到目前为止没有收到平台补款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:14:50
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:14:50
机灵喵
发起投诉
12-07 12:19:14
本人于2024年12月6日接了一个黎耀阳财神糖水铺52#订单，到店取餐时商家告知没那么快出餐，后来等了十几分钟问商家还要多久才能出餐，商家说现在煤气用完了要等煤气送过来才能做，当时我手里还有三个其它订单，眼看要快超时等不了那么久了，如果先送完其它订单再回来送这个单时间也不够也会超时，我只能取消订单。取消订单平台扣了我14块钱，我在美团app上申诉两次未通过，客服专员打电话给她我说，经过核实商家并没有说没有煤气一说，我说不信你们客服可以派人到店了解情况，客服说他们没办法来店里核实。我反馈美团的霸王条款给黑猫，希望黑猫能为我们骑手维护权益。
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