投诉京东客服：胜美家居商品问题未解决，态度恶劣故意拖延退款
正义喵
发布于 2024年12月07日 12:19
- 17378154913
- 京东客服
- 响应时间长,客服态度差,商家故意拖延退货时间
- 退货退款,作出处罚,改善服务,道歉
- 108元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-07 16:34:33
要求处罚该商家。。产品设计不合理
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:18:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:18:49
正义喵
发起投诉
12-07 12:19:53
我于2024年11月30日在京东的胜美家居购买了一款电动车雨棚，由于商家没有考虑到产品的通用性，没有配备相关的配件，造成我电动车的后视镜螺丝滑丝并且已经不能使用了，后续我申请退货退款，该商家一直拖延退货时间，并私自扣除我20块钱，原因是我膜撕掉了，实际我没有撕膜，并上传了照片及视频作为证据，京东客服除了一句抱歉，也没有积极与商家协商退货退款的问题。造成我退货退款的申请时间每天都重新开始，商家故意拖延，态度恶劣，故意报复客户，我要求京东处理该商家并立刻退货退款。
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