您好，关于该客户的投诉订单，我们客服团队已经将处理结果告知客户，感谢您的反馈和理解! ^Jat
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:07:08
已分配商家 Agoda安可达
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审核通过
12-07 15:07:08
洞察喵
发起投诉
12-07 12:20:08
您好我要实名投诉agoda，我于2024年11月30号订了10晚 homestay 订单号：145*******，homestay name: muka house ubud,印度尼西亚，因为入住时候的房间感觉不错就继续预定了10晚在信用卡上扣费了，结果再次入住当天民宿老板给我换了一个没有空调没有厕所门非常差的房间，我当时就说不能住，这时候民宿老板开始赶人，让我不住就走，并且表示不喜欢中国人，因为中国人之前骗了他20000,000rp，大概9000人民币的钱，民宿老板对中国人有种族歧视，态度十分恶略，我于12月7号再一次去民宿确认取消此订单，民宿老板已经同意取消此次订单，结果agoda方面却说并没有接收到明确的民宿老板回复，并且迟迟不予确认我的退款要求。。。。对我心灵经济双方面造成了伤害，我要求追责， 首先 民宿的房间于信息不符纯在欺诈行为，其次agoda方就是要等民宿老板方回复才肯处理取消退款，但是我已经去了民宿老板那里，他说已经接到agoda电话了，民宿方同意退款，agoda却不予马上取消退款，还在核实来核实去。
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