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友爱喵
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12-07 12:26:56
2023年11月13日此pos机客服通过电话联系到本人，说新机器无押金，无冻结，扫码费率0.23，刷卡0.48，机器收到后在2024年02月03日激活机器，激活前一再确认是否需要其它费用，客服告知只有刷卡手续费，无其它费用，2024年3月9日上午，发现费率有问题，就问客服费率是多少，告知现在的费率是0.63＋3，也就是费率调整到了0.66，提前并没有告知本人，2024年3月9日，刷出一笔6490元实际到账6347.11元扣除了142.89元，询问客服，说扣了机器的流量费用，事前并没有明确告知有流量费用，激活前本人一再和客服确认，客服明确答复没有其他费用，和客服沟通并没有得到有效解决。在2024年9月26日，客服告知本人之前机器无法使用，需要换新机器，在换新机器前，询问客服是否还需要收取机器流量费用，客服回复新机器直接绑定原平台直接使用，不需要啥费用，再客服确认后同意更换，新机器在2024年12月7日时刷卡3000月实际到账2877.30扣除123元，询问客服，客服回复扣除机器流量费，与客服沟通无果，查看刷卡费率变成了0.8，随意扣费，扣费前不通知客户，随意调整pos费率，在客户不知情的情况下乱扣费，要求退还多扣的刷卡费用，退还两个机器的流量费用。
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