勇敢喵
补充投诉
12-11 22:13:26
12 月 11 日，通过官方物流客服进行沟通，客服称集运仓未收到货，但我将店家提供的回执提供后集运仓客服又改称集运仓已收到货。且通过聊天记录可以看出客服一直不给予正面回复和解决方案。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:12:36
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:12:36
勇敢喵
发起投诉
12-07 12:29:27
11 月 27 日在淘宝平台买了一些日常生活用品，陆续订单到达集运仓并签收，平台官方的集运功能窗口打开后却找不到订单信息，最开始客服回应还没有入库我就等了几天，在 12 月 5 号我多次与客服进行沟通询问订单情况。当时客服解决不了问题让我留下联系方式称后续有专人给我联系，12 月 6 日我又咨询包括但不限于与商家进行确认订单信息，与淘宝官方客服以及集运仓客服进行联系均未能处理我的问题，我买的东西迟迟不能进行合单并送达到我的地方。想请客服官方给我回应并给出解决方案。尽快让我拿到我的包裹。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
