极氪汽车诱导消费定金不予退还
机灵喵
发布于 2024年12月07日 12:29
- 17378155177
- 极氪ZEEKR
- 极氪
- ZEEKR 009
- ZEEKR 009光辉四座版
- 订金不退还,销售欺诈
- 改善服务,维修,退款
- 50000元
- 已回复
申请原因：最终解决方案
解决方案：贷款申请以银行审批结果为准，非企业所控制。相关情况业务已详细告知用户。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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商家处理中
12-07 15:08:15
已分配商家 极氪ZEEKR
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审核通过
12-07 15:08:15
机灵喵
发起投诉
12-07 12:29:56
吴某在11月15日，于重庆市红锦大道555号极氪门店以其零首付零利息、首付 1.5 成的贷款宣传吸引。 按照 1.5 成首付的预算，与该门店的销售人员洽谈购买一款车价 78.9 万元的极氪商务车。由于银行按揭等手续由卖方协调办理，吴先生便根据卖方的要求提供了办理银行按揭所需的资料。 在经过一系列的沟通和准备后，吴先生被告知按揭资料没有问题，可以进行付款。于是，他将按揭所需的资料提供给了卖方，并在卖方提供的 APP 上完成了 5 万元的定金支付。 然而，随后传来的消息却是：1.5 成首付的银行贷款无法通过，至少需要首付 4 成或者全款才能提车。 并且，销售人员在整个过程中一直未告知他按揭办理不下来将不会退还定金这一重要事项。当他提出因首付款不够，想用本定金换购另一款极氪车型时，极氪厂家却态度强硬，不予换购。 希望平台能协助消费者维权
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