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淘宝平台与商家联合拒绝消费者退货权益问题

机灵喵 发布于 2024年12月07日 12:30
  • 17378155190
  • 阿里客服
  • 未履行7天无理由退款
  • 作出处罚,改善服务,退货退款
  • 999元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 12-18 17:40:37

淘宝平台都这么无法无天了吗? 商家不举证,我跟淘宝平台电话沟通了10多次,在线5次以上。按照淘宝平台要求进行处理,表面上催促商家处理,监督商家违法行为,让我等待结果。但实际上商家没有什么理由和证据,淘宝直接支持了的商家。 关键是商家把商品拆了,也不是全新,这在搞什么?


机灵喵 补充投诉 12-16 10:43:23

举证后淘宝跟商家不跟进了。从11号到现在一句话也没有,订单就这么放着。这么大的平台直接忽视消费者权益,12315受理一直未处理,请求平台维权


机灵喵 补充投诉 12-09 10:29:48

淘宝客服让我垫付快递费,结果不给我钱。


机灵喵 补充投诉 12-09 09:52:18

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 12-09 08:21:43

按照淘宝要求寄回,商家拒收。运费淘宝答应报销


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 12:41:45

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 12:41:45


机灵喵 发起投诉 12-07 12:30:17

在淘宝平台购买朗仕面霜,进行七天无理由退货,对方拒绝签收,不履行国家七天无理由退货条例。跟淘宝平台反馈,让邮寄再次被拒签收。淘宝平台联合商家一起坑骗消费者。跟淘宝多次沟通,处理方案每次都被后一个客服否认,现在顺丰快递被拒,淘宝不处理。


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