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机灵喵
发起投诉
12-07 12:32:16
我于2024年11月27号在拼多多平台里的小程序多多买菜下单买了一箱豆奶还有一箱酸辣粉就在12月5号我从箱子里拿出一瓶豆奶喝完一口的时候发现味道不对劲一看豆奶已经发生变质和分层倒出来闻着是臭的，然后当天就和拼多多客服联系多多客服就让专员跟我们联系，在12月6号下午14点58分多多专员打电话联系我给我提出方案，退款加50元现金我没同意，我当时在忙工作就让多多客服晚上八点半后联系我她说好的，到12月7日10点41分多多客服才联系我说她们给到我的方案是最好的我还是不同意然后多多客服就问我还有没有什么需要帮助我说没有她们就叫我先挂机随后没经过我的同意就给我的订单退款了。我当时的诉求是去医院洗个胃，花销由他们出，他们说不能保证，那么我现在的诉求就是，按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定进行谈判。如果经营者拒绝赔偿，你可以要求其支付食品价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加的赔偿金额如不足一千元，则按一千元计算。
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