在拼多多百亿补贴抢购手机被平台没有经过我同意私自取消订单
正义喵
发布于 2024年12月07日 12:35
- 17378155339
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 平台私自取消订单
- 发货,恢复订单
- 12999元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:11:41
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:11:41
正义喵
发起投诉
12-07 12:35:50
我在2024年12月4号21点13分55秒下单华为mate70RS非凡大师黑色16GB + 1TB并于21点16分40秒完成12999支付并且下单成功等待商家发货，第二天也就是12月5号7点起床发现拼多多擅自取消订单，12月5号凌晨2点57分42秒拼多发起申请退款，备注因订单异常为保障您的权益拼多多已为您处理退款感谢您的理解和支持！随后凌晨2点57分54秒退款成功，于是我8点联系拼多多官方客服询问为什么私自取消订单随后说出我的诉求恢复订单重新发货，接着8点1分54秒官方客服帮我申请平台专员处理，等到下午14点2分5秒平台专员告知我：活动商品数量有限为保证活动公平性系统会对订单进行审核确认，后续您可尝试重新购买，随后二次联系客服再次说明我的诉求一直都没有回复。根据消保法及电商法第49条规定拼多多未经消费者同意擅自退款严重损害了消费者的合法权益以及个人隐私和购买权利。要求拼多多立即恢复订单。
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