友爱喵
补充投诉
12-07 15:39:24
经过合适确实外卖是无法上楼，而且顾客也已经取餐 当时的情况也向顾客说明。不应该扣款
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商家处理中
12-07 14:14:00
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 14:14:00
友爱喵
发起投诉
12-07 12:38:25
您好，根据美团减免免责场景规定，本人情况符合免责，当天本人送餐至纪元丽原天际楼下，第一时间通知了顾客，没有接电话，因为该办公地点无法上楼，咨询楼下安保人员病按照墙上指示存柜，外卖小程序一键告知顾客，后顾客联系也及时做出回应，不应受到虚假送达违规扣款，美团骑手客服无法处理退回扣款，因此申述追回50元罚款，顾客也以领餐，以上传凭证，请做参考处理。
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