美图秀秀七天免费试用强制扣费问题
友爱喵
发布于 2024年12月07日 12:39
- 17378155432
- 美图客服
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友爱喵
发起投诉
12-07 12:39:37
我24年，12月2号晚上下载的美图秀秀，需要更改一个图片的文字，后面登陆上去，告诉我可以七天免费试用，我就开通了，刚开通vx弹窗告诉我扣我128？我奇怪了，不是免费试用么？我就去申诉退款，等了一天告诉我不成功，我就联系了美图客服，她们跟我说一个账号只能使用一次试用机会，叫我联系苹果客服，OK，我去联系苹果客服，我跟她们说了情况之后，她们就告诉我确实我在很久以前已经使用过一次机会了，然后说会再仔细帮我核实的，我就又申诉了一遍，等了一天还是不成功，后面我又打了苹果客服，意思就告诉我让我下次留个心眼儿，我想那这事儿就算了，是我自己没注意，也怪不住别人，就今天早上，我刷短视频，就这么巧，我就刷到别人美图也是试用过一次被扣费然后申请退款回来了，凭啥？人家能退我不能退？我和人家一样的已经试用过一次免费的机会了，人家的就能退我的就让我长心眼儿？凭啥？谁不是消费者了？美图秀秀他完全可以更改程序让那些试用过免费七天会员的账户不再弹这个信息了，老些年了，谁还要刻意去记一个app我有没有用过他的免费试用？避免下一次扣错我的钱？ 难道这不是在变相的欺骗消费者？跟消费者玩文字游戏强制消费么？ 让我生气的不是因为他扣了我的钱，是凭什么别人和我一样人家的钱能退我的不能了？就因为我不追究就要我承担这128是吗？ 他们明明可以修改程序让已经用过七天免费试用的账户不要再弹这个免费试用了，为什么不修改呢？是觉得这个设定这个规则已经很完美了是吗？ 现诉求就是退款。
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