去哪网泄露消费者信息且依然继续
正义喵
发布于 2024年12月07日 12:41
- 17378155495
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 账号问题,订单信息泄露
- 退款,速处理,依法追究责任
- 6708元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-11 00:30:03
我这边也表达过了,你说我下单填下我还说是你们系统更改。去哪网海外订单无法更改联系手机号这不就妥妥bug么 有什么狡辩的呢。 国内航班就可以更改,海外就不行明显系统存在漏洞不完善,所以我的境外手机号注册,被不完善的系统默认以为境内手机号很合理。我本人没有在注册时填写过181********这种。正常只会写+181********。或者填写国内自己的手机号。而且我多次表明我填写的是我自己133的号不是你们系统给我乱发的那个陌生人手机号。
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已分配商家 去哪儿网客服
正义喵
发起投诉
12-07 12:41:28
我在12.2日15:56分购买了去哪网洛杉矶-深圳往返的机票。我用美国手机号注册的818******* 输入联系人信息时我很清楚我输入的我国内手机号133尾号8900。可是下单完2小时左右我收到了一个QQ好友申请请求他问我是不是我下单的去哪网我说我是。经过解释他说我的去哪网订单和行程预订单发给了他。他通过我邮箱的前面QQ号加的我。至此我赶紧联系去哪网要求他们解释并立刻将我的信息不要泄露在那个人了。因为这个人手机号是181********和我的手机号就差了前面的一个1所以我怀疑是系统自动将手机号变成了这个因为我的注册账号和它很像。之后12.7日我收到去哪网回复说这个是我下单自己输入的,而且无法更改手机号因为国际航班不能改。他们无法满足我的需求。可这明明不是我干的是系统问题却推卸责任。我只好找黑猫希望得到帮助。我希望去哪网依据《消费者权益保护法》第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵守合法、正当、必要原则,不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息。 第50条:经营者违反本法规定,泄露、出售或非法向他人提供个人信息的,消费者有权要求停止侵害、消除影响并赔偿损失。《中华人民共和国民法典》 第1032条:自然人享有隐私权和个人信息保护权。未经同意不得泄露他人隐私。 第1036条:如果因泄露个人信息导致他人权益受损,受害人有权要求赔偿,包括财产损失和精神损害赔偿。 综上所述要求对本次订单仅退款并赔偿精神损失费2000元。并停止泄露我的信息给陌生人181手机尾号6101的用户 禁止发送我的私人航班信息个人信息给他。
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