严重投诉商家处理问题和赔偿问题
洞察喵
发布于 2024年12月07日 12:47
- 17378155662
- 阿里客服
- 虚假发货,错发货,货不对板,客服态度差,响应时间长,不处理问题
- 作出处罚,改善服务,赔偿,发货,道歉,下架产品,严重投诉并赔偿
- 1800元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:01:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:01:35
洞察喵
发起投诉
12-07 12:47:31
11.20日我在淘宝商铺店名柏泽家居店买了一张餐桌，购买之前已经和商家确认好我需要的颜色，11.27日收到货以后颜色不对，商家承认是发货未检查清楚，我找商家询问，商家说重新帮我安排我需要的颜色发货，12.1日起我一直询问商家我的货品发出情况，商家在12.4号给了我一个假单号，并未查询到物流信息，今天又询问商家，居然说还没有做好，然后我和商家协商赔偿我的损失500，商家不同意，根据（消费者权益保护法）第五十五条，指定商家提供商品或这服务时存在欺骗欺诈的，消费者可以要求三倍赔偿，三倍赔偿不满¥500的，赔偿500元，我的诉求是赔偿和我购买的物品发货，现在向消费保投诉，希望可以帮忙处理，谢谢！
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