拼多多商家虚假发货发错货发假货问题
洞察喵
发布于 2024年12月07日 12:48
- 17378155700
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 虚假发货,错发货,货不对板,客服态度差,响应时间长,退款大额运费,发低档货
- 赔偿,作出处罚,退货退款,改善服务,道歉
- 5000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:26:08
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:26:08
洞察喵
发起投诉
12-07 12:48:44
我于2024年11月28日分几个订单拍下拼多多佛山家兴瓷砖的商品。在购买之前和客服确认商品等级（优等品）、货号（F12780）、颜色（米黄色）、数量（189片），商家也反馈商品实拍图，并制作链接让我拍下订单。近日物流送货至地下室，我花800元人工费卸货搬运，贴砖师傅发现颜色不对、品质不对，实际到的货品是黑色（货号T612A930），品级为瑕疵品或一级品（瓷砖等级），反馈商家后，商家起初也质疑是厂家发错颜色了（有商家和厂家聊天记录为证），要的是黄色怎么发了黑色，货号也不对。但随着时间推移，商家开始不承认发错货！我通过商家订单上的厂家地址联系到这笔订单的发货人，经过确认（有相关记录），我要的这款米色瓷砖（货号F12780）、厂家并没有这款货，商家给他们下单的就是黑色，货号根本对不上，商家想以假乱真。同时厂家这笔订单的发货人也承认，实际发货也就是我收的这款，并不是优等品，也不是一等品，而是瑕疵品尾货处理！对于这样的商家素质、满嘴谎话，简直破坏了营商环境！希望给一个公平的处理。诉求3个，1、退回我的全额款项、2、给予800元搬运费报销、3、拼多多给予商家严肃处理，给予客户道歉，并进行封店处理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
