米哈游旗舰店不按时发换货件，且要求离开平台交易
正义喵
发布于 2024年12月07日 12:50
- 17378155741
- 米哈游官方客服
- 客服不处理/处理不当,未履行合同,逾期未发货,拒不发货,要求离开平台进行换货,发货太慢
- 换货,解释,改善服务,开发票
- 910.27元
- 投诉已完成
正义喵
评价
12-08 00:50:36
作为四年老玩家，对米哈游及其附属的******旗舰店非常失望，你们辜负了玩家的信任，消费品牌形象，客服推三阻四， 仓库圈地自萌，违背购物平台准则，令人寒心！
正义喵
确认完成
12-08 00:50:36
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-07 19:12:34
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-07 15:21:26
如果以上店家均不可接受，由于是店家产品质量问题，个人要求全额退款并赔偿，包括之前的手办定金（实付275.87元）、手办尾款（实付910.27元）、退货造成的快递费用（包括已经退货的30元以及其他可能产生的费用）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:13:32
已分配商家 米哈游官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:13:32
正义喵
发起投诉
12-07 12:50:09
你好，2024年10月31日我在淘宝米哈游旗舰店购买了“【米哈游/崩坏3/尾款】爱莉希雅人之律者1/7手办 定金专拍 miHoYo”。 2024年12月1日到货后发现残缺并申请换货。 在原件退货后，我多次催促米哈游旗舰店发货，但那边店铺迟迟不确认收货并发新货，客服不仅不明确发货时间，还提出如果可能超时的话，“我这边撤销换货申请，米哈游旗舰店后续线下发货”这种脱离平台，且对我没有保障的提议，我不能接受。 我的诉求： 1.请帮催促米哈游旗舰店，明确发货时间并尽快发货。 2.如果不能在平台退货期限内发货，提出合理解决方案，之前的方案太简单也太草率了，至少给个“凭证”证明这件事吧？ 谢谢
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