商家擅自替换商品及客服处理不力
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 12:50
- 17378155754
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 44.9元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-08 15:28:05
根本就没处理完成，凭啥说自己处理完成了？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:13:45
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:13:45
勇敢喵
补充投诉
12-07 13:30:18
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
12-07 12:52:08
每次进线在线客服还有电话客服都得要好半天才能进的去，怎么着？你们平台就这么不想接我们电话，不想跟我们处理问题，是吧？
勇敢喵
发起投诉
12-07 12:50:34
我于2024年11月30日在美团外卖上用之前的手机号注册的账号下单了一个超市订单，忘记了那个手机号已经不用了，而且好久没有用美团外卖了，所以当时用的这个账号下单的产品。嗯，但是总共买了这几样产品呢，其中有一样商家没有经过我的同意私自给我更换了商品，没有通知我有没有在线跟我联系，也没有给我打电话。然后本人通过平台呃拨打美团外卖热线，然后告诉我说这个不属于外卖范畴，让我稍等给转接到美团闪购，然后呢当时工作人员就因不是注册账号的手机进线不予处理到最后也没有人给我处理这个问题，然后一直拖到现在给我发了一条短信，让我要邀请我进行评价什么的，我不明白，你根本就没给我处理问题，你让我评价你什么嗯？12月3号显示处理结束期间你根本就没联系我，你怎么处理的啊？啊，扣钱扣你们上，扣你们平台了，我们这些消费者就是傻子，就活该被你们平台跟商家一起骗，是吗？
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