别克E5车辆实际续航与宣传不符及客服功能非常差投诉
友爱喵
发布于 2024年12月07日 12:51
- 17378155777
- 别克
- E5
- 标准影音续航
- 高配
- 服务流程不完善,维修保养服务态度,人员技术,车机、记录仪,电池
- 赔偿,维修,作出处罚,换货,退款
- 5000元
- 处理中
黑猫投诉平台已收到您的投诉，作为由市监总局缺陷产品召回技术中心发起的全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会在评估后将您的投诉单同步至缺陷产品召回技术中心，黑猫也将继续跟进您的投诉单进展。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:14:05
已分配商家 别克
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:14:05
友爱喵
发起投诉
12-07 12:51:32
（1）我在长春市东南湖大路别克4s店提车，提车到现在我发现别克厂家对4s店的管理失衡。相关服务都不如长城哈佛。 （2）我在使用过程中，不论是别克蓝健无忧功能还是厂家客服，对产品的功能性，使用性，其实一般。 （3）车辆续航，标续545，实际续航（东北）435。 发生案例1 我在提车后，买了别克E5商城行车记录仪的内存卡，在咨询功能时，客服并未提示行车记录仪无声音。导致后续发生交通事故很鸡肋。 发生案例2 我在提车后，到现在近两个月，没有专属群，我已经在提车的店面提过很多次，依旧没有专属群。 发生案例3 车辆有异响，开进4s店面检查处理，全程无验车程序，交车时也无验车程序。我再次把车拿到手，发现4s店把我车撞伤。出来解决的人，一直是前台客服主管，但是这样的问题不应该是店长（经理出面么？）说给换杠，维修，那车辆的实际损失呢？ 让厂家客户服务中心做中间把控，厂家客服基本成摆设。 发生案例4 厂家的客户服务中心的客服，实际解决不了问题，完全就是记录，反馈，记录。 所以，不建议选择别克E5！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
